Domande Frequenti (FAQ)

1. Quanto tempo ci vuole per spedire un ordine?
Elaboriamo normalmente gli ordini entro 1–3 giorni lavorativi. Una volta completata l’elaborazione, il pacco viene affidato al corriere ed entra in fase di tracciamento. È possibile controllare lo stato della spedizione tramite il link presente nell’e-mail di conferma dell’ordine o nella sezione “Tracciamento Ordine” nel footer del nostro sito.

2. Quali aree di consegna sono supportate?
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano. Indipendentemente dalla città o dalla zona in cui vi trovate, se la località è raggiungibile dal corriere, faremo il possibile per garantire una consegna puntuale.

3. Come posso richiedere un reso o una sostituzione?
Entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, potete inviare la richiesta al nostro servizio clienti. Nel pacco è inclusa un’etichetta di reso, che invitiamo a conservare. Seguite la procedura indicata e rispedite il prodotto. Una volta ricevuto il reso, procederemo al rimborso o alla creazione di un nuovo ordine per la sostituzione.

Contatti

Se non avete trovato la risposta che cercavate, il nostro servizio clienti è sempre disponibile per offrirvi assistenza:

Indirizzo: APT BLK 336 JURONG EAST AVENUE 1 #04-1616, SINGAPORE 600336, SINGAPORE
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