Metodi di Pagamento

Per garantire ai nostri clienti un’esperienza di pagamento sicura, stabile e conveniente, mettiamo a disposizione diverse modalità di pagamento internazionali affidabili. La presente politica illustra i metodi accettati, il processo di pagamento, le misure di sicurezza e le modalità per ottenere assistenza in caso di necessità.

1. Metodi di pagamento accettati

Attualmente accettiamo i seguenti metodi di pagamento tramite carte internazionali:

• American Express

• Mastercard

• VISA

Tutte le opzioni elencate possono essere utilizzate direttamente nella pagina di checkout, senza necessità di registrazioni aggiuntive. Il sistema riconosce automaticamente il tipo di carta e vi guiderà nella procedura di pagamento.

2. Procedura di pagamento

Per facilitare il completamento del pagamento, di seguito riportiamo il processo standard:

• Aggiungere i prodotti desiderati al carrello e accedere alla pagina di checkout.

• Inserire l’indirizzo di spedizione, le informazioni di consegna e i recapiti necessari.

• Selezionare il metodo di pagamento desiderato (American Express, Mastercard o VISA).

• Inserire i dati della carta, come numero, data di scadenza e codice di sicurezza.

• Verificare l’importo totale e assicurarsi che le informazioni inserite siano corrette.

• Confermare l’ordine e completare il pagamento.

• Al termine della transazione, riceverete un’e-mail di conferma dell’ordine con il numero dell’ordine, l’importo pagato e le relative informazioni.

In alcuni casi, la banca potrebbe richiedere un’ulteriore autenticazione (ad esempio codice OTP o verifica tramite 3D Secure) per garantire la sicurezza della transazione.

3. Avvertenze sulla sicurezza dei pagamenti

Per proteggere la vostra sicurezza durante il pagamento, adottiamo una serie di misure di tutela, tra cui:

• Tutti i dati trasmessi durante la procedura di pagamento sono crittografati e protetti da tecnologie sicure.

• Non memorizziamo i dati completi delle carte di pagamento, come numeri completi o codici di sicurezza.

• Il sistema potrebbe attivare controlli antifrode o verifiche aggiuntive per garantire l’autenticità dell’utente.

• Se utilizzate reti pubbliche o dispositivi condivisi, consigliamo di prestare attenzione per evitare la divulgazione di informazioni sensibili.

Se durante il pagamento riscontrate anomalie come rifiuto della carta, transazione interrotta o addebiti duplicati, vi invitiamo a contattarci tempestivamente.

4. Pagamento non riuscito o anomalie

Un pagamento può fallire per diversi motivi, tra cui:

• Rifiuto della transazione da parte della banca per motivi di sicurezza, fondi insufficienti o limitazioni sulla carta.

• Problemi di rete che impediscono il completamento della procedura.

• Errori nell’inserimento dei dati della carta.

• Mancata completazione della verifica di sicurezza richiesta dalla banca.

In caso di pagamento non riuscito, è possibile:

• Ritentare il pagamento;

• Utilizzare un’altra carta;

• Contattare la propria banca;

• Rivolgersi al nostro servizio clienti per assistenza.

5. Modalità di rimborso

In caso di annullamento dell’ordine o reso conforme alla nostra politica, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originario.
I rimborsi vengono normalmente elaborati entro 1–4 giorni lavorativi, ma i tempi effettivi possono dipendere dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento.

6. Contatti del servizio clienti

Per problemi relativi al pagamento, per verificare lo stato dell’ordine o per qualsiasi necessità di assistenza, potete contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: APT BLK 336 JURONG EAST AVENUE 1 #04-1616, SINGAPORE 600336, SINGAPORE
Telefono: +65 (909) 78893
E-mail: solutions@nordilivora.com
Orario di assistenza: da lunedì a venerdì, 9:00–18:00 (CET)