Politica di spedizione

La presente Politica di spedizione ha lo scopo di illustrare in modo chiaro, completo e trasparente tutte le regole relative alla logistica per gli acquisti effettuati sul sito Nordilivora (di seguito indicato come «noi»). Vengono definite le modalità di spedizione, i tempi di gestione e consegna, gli elementi che possono influenzare il flusso logistico, nonché i diritti e i doveri dei clienti.

Riteniamo essenziale garantire la massima trasparenza in ogni fase d’acquisto, in modo che tu possa conoscere in anticipo cosa aspettarti prima, durante e dopo la conferma dell’ordine. Navigando sul nostro sito e completando un acquisto, accetti automaticamente tutti i termini previsti da questa politica.

1. Area di spedizione

Il nostro servizio di consegna è attivo esclusivamente su tutto il territorio italiano. Inviamo gli ordini in qualsiasi città e località raggiungibile dalla rete dei nostri corrieri, impegnandoci a garantire sicurezza e puntualità nella consegna.

Al momento non effettuiamo spedizioni internazionali e non consegniamo prodotti fuori dai confini italiani. Questa scelta è dettata da valutazioni operative sui tempi di trasporto, la gestione logistica, il servizio post-vendita e i rischi legati alle spedizioni transfrontaliere. In caso di futura estensione delle aree di consegna, aggiorneremo tempestivamente questa pagina.

2. Corrieri partner

Per offrire un servizio sicuro, professionale e veloce, collaboriamo con corrieri qualificati e riconosciuti a livello nazionale e internazionale, tra cui FedEx, UPS, DHL Express e altri operatori selezionati in base alla destinazione, al peso e alle dimensioni del pacco, alla tipologia di articoli e alle condizioni della rete logistica nel periodo della spedizione.

Ogni corriere segue procedure e tempi operativi autonomi: per questo possono verificarsi piccoli ritardi o differenze nell’aggiornamento dei dati di tracciabilità, una circostanza normale nel settore logistico.

3. Costi di spedizione

Abbiamo adottato un sistema di spese semplice e trasparente, per permetterti di conoscere subito l’importo finale del tuo ordine:

• Tutti gli ordini di importo pari o superiore a 89,99 € usufruiscono della spedizione gratuita, senza bisogno di codici promozionali o operazioni aggiuntive;

• Per gli ordini inferiori a 89,99 € è applicata una tariffa fissa di 11,99 €, indipendente dall’indirizzo di consegna, dal peso o dal volume del pacco.

Eventuali variazioni future delle tariffe logistiche saranno comunicate tramite aggiornamento preventivo di questa politica.

4. Tempi di elaborazione ordine

Dopo la conferma del pagamento, ogni ordine richiede diverse fasi di preparazione: verifica del saldo, controllo disponibilità magazzino, ispezione qualità prodotto, confezionamento e organizzazione del ritiro da parte del corriere.

La preparazione completa dell’ordine richiede 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi festività e giorni festivi). Nei periodi di picco ordini o festività potrebbero verificarsi leggere variazioni, ma ci impegniamo sempre a rispettare i tempi previsti.

5. Tempi di consegna

Una volta affidato al corriere, il pacco entra nella fase di trasporto. La consegna è stimata mediamente tra 6 e 10 giorni lavorativi.

Tempi più lunghi possono dipendere da fattori esterni indipendenti dalla nostra volontà: maltempo, traffico intenso, picchi di spedizioni stagionali, imprevisti logistici o cause di forza maggiore. In ogni caso, il nostro servizio clienti è sempre disponibile per verificare lo stato della spedizione e fornire assistenza.

6. Orario limite di elaborazione (Cut-off Time)

Per ottimizzare la gestione degli ordini, abbiamo stabilito un orario limite giornaliero alle ore 18:00 CET:

• Ordini confermati entro le 18:00 CET: elaborati nello stesso giorno lavorativo;

• Ordini ricevuti dopo le 18:00 CET: rinviati al giorno lavorativo successivo.

Questa regola garantisce un flusso di lavoro regolare e tempi di gestione prevedibili per tutti i clienti.

7. Tracciabilità dell’ordine

Dopo la spedizione riceverai una mail automatica con il numero di tracking e il link per monitorare in tempo reale lo stato del pacco, gli aggiornamenti delle scansioni logistiche e la data prevista di consegna.

Puoi inoltre controllare la tracciabilità in qualsiasi momento dalla sezione «Tracking ordine» presente nel footer del sito, inserendo i dati richiesti. Eventuali ritardi negli aggiornamenti dipendono solitamente dai tempi di sincronizzazione dei sistemi dei corrieri.

8. Tasse e imposte

Tutti i prezzi visualizzati sul sito sono già comprensivi di IVA e tutte le imposte previste dalla normativa vigente. L’importo finale visualizzato in fase di checkout corrisponde alla somma da pagare, senza costi nascosti o spese aggiuntive al momento della consegna.

9. Anomalie, ritardi e problemi di consegna

Possono verificarsi casi di indirizzi errati o incompleti, impossibilità di consegna da parte del corriere, pacchi danneggiati, smarriti o aggiornamenti mancanti del tracking. In tutte queste situazioni ti invitiamo a contattarci subito: verificheremo il caso con il corriere e troveremo la soluzione più adeguata, tra cui sostituzione prodotto o rimborso, secondo quanto previsto dalle regole aziendali.

Per ritardi dovuti a forza maggiore o circostanze imprevedibili, offriamo la massima assistenza senza assumerci responsabilità per eventi esterni al nostro controllo.

10. Servizio assistenza clienti

Per domande sulle spedizioni, lo stato degli ordini o qualsiasi altro dubbio relativo ai nostri servizi, puoi contattare il nostro team di supporto in qualsiasi momento.

Indirizzo: 72 HOLBROOK AVE, BRAINTREE, MA 02184-6507, United States
Telefono: +1 (351) 214-1290
E-mail: solutions@nordilivora.com
Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (CET)