La presente Politica di spedizione è stata redatta per fornirti informazioni chiare e dettagliate riguardo alle modalità di gestione, preparazione e consegna degli ordini effettuati sul sito Nordilivora (di seguito “noi”). In questa sezione troverai tutte le indicazioni relative ai tempi di elaborazione, ai costi di spedizione, ai servizi di tracciamento e alle eventuali situazioni che possono influire sulla consegna.
Il nostro obiettivo è garantire un’esperienza d’acquisto semplice, trasparente e affidabile in ogni fase del processo. Effettuando un ordine sul nostro sito, accetti automaticamente le condizioni indicate nella presente politica.
1. Area di spedizione
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Gli ordini possono essere spediti verso tutte le città e località servite dai nostri partner logistici, con l’obiettivo di assicurare consegne puntuali e sicure.
Al momento non sono disponibili spedizioni internazionali né consegne al di fuori dell’Italia. Qualora in futuro venissero ampliate le aree di spedizione, questa pagina verrà aggiornata di conseguenza.
2. Corrieri utilizzati
Per garantire un servizio efficiente e affidabile collaboriamo con diversi corrieri nazionali e internazionali, tra cui FedEx, UPS, DHL Express e altri operatori selezionati in base alla destinazione, al volume dell’ordine e alle condizioni logistiche del momento.
Ogni corriere gestisce autonomamente tempi operativi e aggiornamenti di tracking; di conseguenza potrebbero verificarsi lievi differenze nella velocità di aggiornamento delle informazioni di spedizione.
3. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono applicate secondo criteri semplici e trasparenti:
L’importo finale viene sempre mostrato chiaramente durante il checkout, prima della conferma dell’ordine.
4. Tempi di preparazione dell’ordine
Dopo la conferma del pagamento, ogni ordine viene sottoposto a diverse fasi operative, tra cui verifica del pagamento, controllo disponibilità, controllo qualità, imballaggio e affidamento al corriere.
La preparazione richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi festivi).
Durante periodi di elevato volume di ordini o festività potrebbero verificarsi leggere variazioni nei tempi di gestione.
5. Tempi di consegna
Una volta spedito, il pacco viene consegnato mediamente entro 6–10 giorni lavorativi.
Eventuali ritardi possono dipendere da circostanze esterne come condizioni meteorologiche avverse, traffico logistico intenso, periodi festivi, rallentamenti dei corrieri o altri eventi non prevedibili.
In caso di necessità, il nostro servizio clienti rimane sempre disponibile per fornire assistenza e verificare lo stato della spedizione.
6. Orario limite per l’elaborazione degli ordini
Per una gestione più efficiente degli ordini, abbiamo stabilito un orario limite giornaliero alle ore 18:00 CET:
7. Tracking dell’ordine
Una volta spedito il pacco, riceverai automaticamente un’email contenente il numero di tracking e il relativo link per monitorare la spedizione.
Potrai seguire gli aggiornamenti della consegna e verificare lo stato del pacco in qualsiasi momento anche tramite la sezione «Tracking ordine» disponibile nel footer del sito.
Gli aggiornamenti del tracking possono richiedere alcune ore prima di essere visibili, a seconda dei sistemi utilizzati dal corriere.
8. IVA e imposte
Tutti i prezzi presenti sul sito includono IVA e imposte applicabili secondo la normativa vigente.
L’importo mostrato al checkout rappresenta il totale finale da pagare, senza costi nascosti o spese aggiuntive alla consegna.
9. Problemi di spedizione e ritardi
In alcuni casi possono verificarsi ritardi, problemi di tracking, indirizzi incompleti, mancata consegna o smarrimento del pacco.
Qualora si presenti una di queste situazioni, ti invitiamo a contattare tempestivamente il nostro servizio clienti. Faremo il possibile per collaborare con il corriere e trovare una soluzione adeguata, che potrà includere sostituzione del prodotto o rimborso secondo le condizioni applicabili.
Per eventi causati da forza maggiore o fattori esterni non prevedibili, non possiamo garantire responsabilità dirette, pur assicurando la massima assistenza possibile.
10. Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni, consegne o stato degli ordini, puoi contattare il nostro servizio clienti ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 72 HOLBROOK AVE, BRAINTREE, MA 02184-6507, United States
Telefono: +1 (351) 214-1290
E-mail: solutions@nordilivora.com
Servizio clienti disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
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